Abstract:
Большинство организаций обслуживания, в том числе и библиотеки, рано или поздно, но сталкиваются с проблемой оттока и миграции пользователей. Обращение к инструментарию маркетинга отношений становится все более актуальным в сфере современных тенденций развития научных коммуникаций и информационного общества в целом. Маркетинг взаимоотношений (network marketing) - это процесс создания, поддержания и расширения устойчивых, полноценных взаимоотношений с потребителями и другими партнерами компании.
Description:
Publicat în: Conferinţa ştiinţifică naţională cu participare internaţională "Integrare prin cercetare şi inovare" : Rezumate ale comunicărilor, 28-29 septembrie 2016 - Chişinău : CEP USM, 2016. Ştiinţe socioumanistice : Voi. 1. - 2016. - 319 p. : fig., tab. - Antetit.: Univ. de Stat din Moldova. - Texte : lb. rom., engl., rusă. - Referinţe bibliogr. la sfârşitul art. ISBN 978-9975-71-813-4
